Usein kysytyt kysymykset

Tilaus ja toimitus

Kysymys: Milloin voin odottaa tilaustani?

Vastaus: Keskimääräinen toimitusaika on 5-10 päivää. Tämä johtuu siitä, että tuotteemme toimitetaan sinulle suoraan toimittajalta. Tämän ainutlaatuisen liiketoimintamallin ansiosta voimme säästää valtavasti varastointi- ja kuljetuskustannuksissa ja voimme tarjota tuotteita halvemmalla kuin kilpailijamme ja kattaa toimituskulut itse.

Kysymys: Odotettu toimitusaika on kulunut, missä tilaukseni on!

Vastaus: 99 prosentissa tapauksista tilaukset toimitetaan odotetun toimitusajan puitteissa. Valitettavasti joskus tilaus saattaa viivästyä toimitusprosessissa. Voit tarkistaa tilauksesi tilan seuraavan linkin kautta: 

(Klikkaa tästä seurataksesi tilaustasi)

Etkö ole saanut tilaustasi 3 päivää odotetun toimitusajan jälkeen? Ota sitten yhteyttä meihin.

Kysymys: Minulta puuttuu joitakin tuotteita tilauksestani, miten se on mahdollista?

Vastaus: Koska työskentelemme eri toimittajien kanssa, tuotteet saatetaan lähettää erikseen. Jos tuotteita puuttuu tilauksestasi, saat ne yleensä 2-3 päivän kuluttua.

Pahoittelemme tästä aiheutuvaa haittaa.

Kysymys: Mitkä ovat toimituskulut?

Vastaus: Me maksamme tilauksesi toimituskulut.

Vaihdot ja palautukset

Kysymys: En ole tyytyväinen tilaukseeni, voinko palauttaa sen?

Vastaus: Kyllä. Voit palauttaa minkä tahansa tilauksen 14 päivän kuluessa ilman perusteluja.

Kysymys: Haluan palauttaa tuotteen, mitä minun pitäisi tehdä?

Vastaus: Jos et ole tyytyväinen tilaukseesi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan ja etikettien ja lappujen kanssa. Tuotteessa ei saa olla käytön merkkejä.

Paluulähetys on aina varustettava Track & Trace -koodilla. Lähettäjä on aina vastuussa lähetyksestä.

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, varmistamme, että ostosumma hyvitetään tilillesi 14 päivän kuluessa.

Klikkaa tästä ladataksesi palautuslomakkeen

Kysymys: Mistä löydän Track and Trace -koodini?

Vastaus: Tällä sivulla (Klikkaa tästä) voit syöttää sähköpostiosoitteesi ja tilausnumerosi pakettisi seuraamiseksi.

Kysymys: Track and Trace -koodi ei näytä mitään tietoja, miten tämä on mahdollista?

Vastaus: Siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi on saapunut postimyyntiyritykseen, Track and Trace -tiedot ovat saatavilla. Muista, että välissä voi olla jonkin verran viivettä.